TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los siguientes Términos y Condiciones se aplican a todas las reservas realizadas en este sitio web. Su uso de este sitio web constituye su aceptación de los términos, condiciones y avisos contenidos en este acuerdo, sin modificación. Le pedimos amablemente que se tome un momento para leerlos antes de hacer una Reserva.
Este Acuerdo es solo entre Sky City Hotel y su Cliente..
General
Cualquier reclamo relacionado con este Acuerdo o los Materiales se regirá por las leyes de Bangladesh, excluyendo las reglas de elección de ley de las mismas. Este Acuerdo constituye el acuerdo completo de las partes con respecto al objeto del mismo y reemplaza todos los acuerdos orales y escritos anteriores. Ninguna falla o demora por parte de Sky City Hotel en el ejercicio de cualquier derecho o recurso en virtud del presente o en el cumplimiento de los términos y condiciones de este Acuerdo operará como una renuncia al mismo. Si se determina que alguna parte o disposición de este Acuerdo es inválida, inaplicable o nula, la parte restante permanecerá en pleno vigor y efecto. Los encabezados son solo por conveniencia y no para su uso en la interpretación de este Acuerdo. Quedan reservados todos los derechos no concedidos expresamente en el presente.
Uso del Sitio Web
La función de reservas de Sky City Hotel de este sitio web se proporciona únicamente para ayudar a los clientes a determinar la disponibilidad de bienes y servicios relacionados con los viajes y para hacer reservas legítimas y para ningún otro propósito. Usted garantiza que tiene al menos 18 años de edad y posee la autoridad legal para celebrar este acuerdo y utilizar este sitio web de acuerdo con todos los términos y condiciones aquí establecidos. Usted acepta ser financieramente responsable por todo su uso de este sitio web. También garantiza que toda la información proporcionada por usted o los miembros de su hogar o grupo al usar este sitio web es verdadera y precisa y sin limitación, o cualquier reserva falsa o fraudulenta. Usted acepta que las instalaciones de reservas de este sitio web se utilizarán únicamente para realizar reservas o compras legítimas para usted o para otra persona en nombre de la cual esté legalmente autorizado para actuar. Usted comprende que el uso excesivo o el abuso de las instalaciones de reserva de este sitio web puede resultar en que se le niegue el acceso a dichas instalaciones. Para cualquier reserva u otros servicios por los que se puedan cobrar tarifas, usted acepta cumplir con los términos o condiciones de compra impuestos, incluidos, entre otros, el pago de todos los montos a su vencimiento y el cumplimiento de todas las reglas y restricciones con respecto a la disponibilidad de tarifas. , productos o servicios. Usted será completamente responsable de todos los cargos, tarifas, aranceles, impuestos y evaluaciones que surjan del uso de este sitio web.
1. Definiciones
En estos Términos y Condiciones se aplican las siguientes definiciones:
"Empresa" o "Hotel" o "nosotros" significa Sky City Hotel Dhaka
“Reserva” significa la reserva de alojamiento, funciones y/o cualquier otro servicio o artículo realizado con nosotros.
“Contrato” significa la Reserva y estos Términos, y cualquier otro término y condición que se establezca que se aplica a la Reserva.
"Términos" o "Acuerdo" significa estos términos y condiciones enumerados a continuación.
“Sitios web” significa www.skycityhotelbd.com o www.skycityhoteldhaka.com o cualquier otro sitio web de nuestra propiedad u operado por nosotros en relación con un Hotel de vez en cuando.
“IVA” significa impuesto al valor agregado.
2. Reservas
Todas las Reservas de habitaciones en el Hotel están sujetas a estos Términos.
En el momento de la reserva o en el check-in, tomaremos los datos de su tarjeta de crédito/débito y usted autoriza el uso de esta tarjeta para cualquier suma que se nos deba. También tendremos el derecho a exigir el pago total por adelantado o un depósito en el momento de la reserva en determinadas circunstancias o si la Reserva incluye el suministro de determinados artículos o servicios. Ninguna Reserva se considerará confirmada hasta el se han proporcionado los detalles y/o pago/depósito descritos en este párrafo.
3. Cargos
Los precios que se muestran en los sitios web son un promedio por noche (sin IVA ni cargo por servicio) hasta que se seleccione una tarifa final. Todas las comidas, como el desayuno, están incluidas solo si se especifica en la confirmación de la reserva._cc781905- 5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_ Es posible que se aplique una estadía mínima, depósito, cargo por cancelación y otras condiciones a ciertas tarifas, según se especifica. Una vez que se selecciona una tarifa en los sitios web, el total su estadía solicitada se mostrará en el resumen de la reserva. Los precios se cobrarán en USD o se convertirán a la moneda local BDT (Bangladeshi Taka) del hotel según el precio de mercado disponible o según lo determine su tarjeta de débito o crédito. Cualquier función de conversión de moneda se proporciona solo como una herramienta de aproximación. El hotel se reserva el derecho de cobrar un porcentaje razonable para tener en cuenta las fluctuaciones diarias en los precios de las divisas.
El desglose del IVA que se muestra es indicativo y se basa en la tasa actual de IVA y el tratamiento esperado del IVA de los bienes o servicios. El IVA se pagará a la tasa vigente aplicable en el punto impositivo de la factura o Confirmación de reserva emitida, y puede cambiar según la tasa actual y el tratamiento del IVA de los bienes y servicios adquiridos en esa fecha.
En la actualidad, todas las tarifas están sujetas al 10 % de cargo por servicio y al 15 % de IVA (en enero de 2020)
Las listas de precios de artículos adicionales, como comidas en restaurantes y servicio de habitaciones, se exhiben en ubicaciones relevantes dentro del Hotel y están disponibles a pedido; por favor no dude en pedir información a cualquiera de nuestro personal. Esta tarifa también incluirá un elemento de cargo por servicio.
4. Requisitos de registro de entrada/salida
De acuerdo con la ley local y en aras de la seguridad y la prevención del fraude, en el momento del check-in tenemos la obligación de confirmar la identidad de todos los huéspedes de la habitación. Se requerirá una forma válida de identificación con foto, como pasaporte (para huéspedes extranjeros) / documento nacional de identidad (NID aceptable para huéspedes locales). La información es necesaria paracada miembro de tu grupo y nos reservamos el derecho de rechazar la entrada a las personas que no puedan proporcionar la información establecida anteriormente. Se requiere una identificación con foto para cualquier visita corta de familiares o amigos que deben registrarse en la recepción con su permiso.
También se requerirá pasar una tarjeta de crédito o débito válida en presencia del titular de la tarjeta como depósito, que será reembolsable en su totalidad al momento del check-out después de deducir los gastos imprevistos o daños. Si el huésped o el titular de la tarjeta no está presente, se cobrará un depósito según el formulario de autorización de pago o los términos de la reserva.
A menos que se indique lo contrario en la confirmación de la reserva, los Huéspedes pueden realizar el check-in en cualquier momento a partir de las 14:00 horas del día de llegada programado, o antes (sujeto a disponibilidad). El Hotel se reserva el derecho de cobrar hasta el cargo de una noche completa por check-ins anticipados. Todas las habitaciones que hayan sido aseguradas mediante depósito con tarjeta de crédito/débito o prepago al momento de la reserva se mantendrán hasta las 11:59 p. m. del día programado de llegada, a menos que se acuerde lo contrario directamente con el Hotel. El El hotel tiene derecho a volver a alquilar cualquier habitación para la que no se haya recibido un pago por adelantado y que se considere como reserva no garantizada.
El día de la salida, rogamos a todos los huéspedes que desalojen sus habitaciones antes de las 12:00 del mediodía (a menos que se indique una salida posterior como parte de su reserva). pero está sujeto a disponibilidad y el Hotel se reserva el derecho de cobrar la tarifa de medio día.
Las habitaciones están sujetas a las normas de ocupación máxima establecidas por el Hotel. Si desea más detalles, póngase en contacto con el Hotel.
5. Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito: American Express, MasterCard, Visa; tarjetas de débito - Visa/Delta y Visa/Electron.
Para las tarifas de compra anticipada, a la llegada se debe presentar la tarjeta con la que se realizó la reserva, junto con el documento de identidad con fotografía correspondiente.
Al momento del check-in, autorizaremos los cargos de alojamiento (tarifa de la habitación, IVA, service charge y cualquier otro cargo opcional, p. estancia contra su tarjeta de crédito/débito. También podemos optar por aceptar un depósito en lugar de la autorización de la tarjeta de pago mediante otra forma de pago válida, incluidos efectivo o cheque.
Durante su estadía, el sistema del Hotel calculará los gastos adicionales cargados a su habitación diariamente. Si el costo de dichos gastos adicionales excede la autorización tomada en el check-in, se solicitará automáticamente una autorización adicional y si dicha autorización no está disponible, podemos solicitar otro método de liquidación o un depósito, en caso contrario, nos reservamos el derecho de restringir el acceso a su habitación.
Todos los cargos pendientes deben pagarse en su totalidad al momento del check-out del Hotel. Si los cargos pendientes no exceden la autorización tomada en el check-in, la autorización por el monto no utilizado será liberada, sin embargo, no podemos controlar cuánto tiempo le toma a su banco efectuar dicha liberación. Si se hospeda varias noches en el hotel, es posible que le solicitemos que realice el pago de cualquier cargo pendiente en un plazo mayor. frecuentes durante su estancia.
6. Política de Cancelación y No Shows
La política de cancelación varía según la tarifa reservada. Consulte las descripciones completas de tarifas individuales que se proporcionan en la reserva.
Como estándar, todas las habitaciones reservadas, pagando la tarifa estándar completa, a través de nosotros directamente pueden cancelarse o cambiarse a una fecha diferente (sujeto a disponibilidad) con notificación previa por escrito 72 horas antes del check-in. Si desea cancelar o cambiar su fecha, envíenos un correo electrónico a info@skycityhotelbd.com. Se aplican cargos por cancelación y no llegada después de este tiempo y nos reservamos el derecho de cargar su tarjeta de crédito/débito por el monto total. El hotel ofrece planes de tarifas premium con el beneficio adicional de un aviso de cancelación más corto; tales reservas estarán claramente marcadas en la confirmación de la reserva.
A menos que se especifique lo contrario, las tarifas promocionales, las tarifas con descuento, las ofertas especiales o las reservas en las que se hayan utilizado cupones/vales son estrictamente no reembolsables; en algunos casos, la gerencia puede permitir el cambio de fecha sujeto a disponibilidad, pero no tiene la obligación legal de hacerlo. El prepago se carga a la tarjeta de crédito/débito proporcionada en el momento de la Reserva. La cancelación o la no llegada dará lugar a la pérdida del prepago.
7. Política de reembolso
No aceptamos ningún reembolso a menos que se mencione explícitamente en su reserva que es reembolsable. En caso de que se produzcan transacciones dobles o cargos adicionales, se reembolsará sobre la base de la prueba de los documentos. El reembolso puede tardar entre 7 y 10 días en ser procesado por nuestro banco o proveedor de servicios de pago y devolverse al cliente. Cualquier dinero será devuelto a través del modo a través del cual se realizó el pago.
8. Daño
Nos reservamos el derecho y usted nos autoriza a cargar su tarjeta de crédito o débito por cualquier daño sufrido en su habitación o en el Hotel durante su estadía (incluida, entre otras, la limpieza especializada) o por cualquier artículo que falte cuando se vaya.
9. Política de fumadores
El hotel cuenta con zonas de fumadores en cada piso que los huéspedes pueden utilizar. Los huéspedes no pueden fumar en las áreas públicas.
No podemos confirmar ninguna solicitud de preferencia para fumadores/no fumadores y tipo de cama, que están sujetas a la disponibilidad del tipo de habitación preferido en el momento del check-in.
En caso de fumar en una habitación para no fumadores o zona prohibida, un recargo de BDT. 2500/= se aplicará a la salida.
10. Ocio
Los huéspedes pueden utilizar nuestra piscina y gimnasio durante toda su estadía. Una condición para usar las instalaciones es que debe cumplir con las reglas del club, una copia de las cuales está disponible en la recepción del club . Se aplica un cargo con descuento a los huéspedes que utilicen nuestro spa, sauna, vapor y jacuzzi; consulte en el hotel para obtener más detalles. También ofrecemos una variedad de tratamientos de masaje y otros servicios en el Imperial Thai Spa; De vez en cuando, ofrecemos tarifas promocionales a nuestros huéspedes que también se brindan en el check-in o en los materiales impresos dentro de la habitación del huésped.
Para el uso de la piscina, los menores de 16 años deberán estar acompañados en todo momento por un adulto y podrán utilizar las instalaciones hasta las 18.00 horas, excepto los viernes, sábados y domingos que podrán utilizar la piscina hasta las 20.00 horas_cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_ Tenga en cuenta que la piscina no está supervisada en todo momento. Por razones de salud y seguridad, los niños menores de 16 años no pueden utilizar el gimnasio, la sauna, la bañera de hidromasaje o la sala de vapor.
En ciertos momentos, las instalaciones pueden dejar de estar disponibles debido a mantenimiento, condiciones climáticas adversas u otras razones fuera de nuestro control. . Si alguna instalación es una razón importante para su elección de hotel, le recomendamos que consulte directamente con el hotel antes de su llegada.
11. Estacionamiento
El uso del estacionamiento es generalmente gratuito, sin embargo, durante los períodos de mayor actividad, no podremos garantizar un espacio. Por favor, póngase en contacto directamente con el hotel para obtener más información. Los coches y su contenido se dejan por cuenta y riesgo del propietario/cliente. No aceptamos responsabilidad por pérdidas o daños.
12. Conductores y mucama
No existe una disposición separada para los conductores y el servicio de limpieza con cualquier reserva. Es posible que podamos organizar habitaciones compartidas para los conductores o el servicio de limpieza por un cargo adicional; consulte con anticipación.
13. Eventos en hoteles
Tenga en cuenta que, en determinadas épocas del año, algunos de nuestros hoteles pueden albergar bodas, eventos y fiestas, lo que puede parecer una intrusión en su descanso. Comuníquese directamente con el hotel con anticipación. de su estancia para más información.
14. Comportamiento de los invitados
Se solicita a los huéspedes que se comporten adecuadamente en todo momento y que cumplan con los procedimientos y/o solicitudes del Hotel con respecto a la conducta y el respeto por la propiedad del Hotel, sus empleados y huéspedes y su salud y seguridad._cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_ Se solicita a los huéspedes que no interrumpan la comodidad y el disfrute de otros huéspedes, el buen funcionamiento del hotel ni ofendan a otros huéspedes o a nuestro personal. Nos reservamos el derecho de rechazar alojamiento o servicios o sacarlo a usted y a los miembros de su grupo del Hotel si, en nuestra opinión razonable, consideramos que se ha incumplido esta disposición. Cuando este sea el caso, no tendrá la obligación de reembolsarle el alojamiento perdido, otros servicios o cualquier otra pérdida o gasto incurrido.
15. Niños
Todos los niños (una persona menor de 16 años) que se alojen en el Hotel deben estar acompañados por un adulto y deben estar supervisados por un adulto en todo momento.
Hay cunas y camas supletorias disponibles por un suplemento. Sin embargo, estos son limitados y están sujetos a disponibilidad. Consulte en el momento de la reserva.
16. Mascotas
Se aceptan perros guía cuando estén acompañados por un huésped con discapacidad visual con un acuerdo previo; de lo contrario, no se permiten mascotas en el hotel. Envíe un correo electrónico a info@skycityhotelbd.com
17. Información personal / Privacidad
Las llamadas telefónicas a nuestra línea directa, así como otras grabaciones, incluidas las imágenes de CCTV, se utilizan para ayudarnos a mejorar el servicio que le ofrecemos y para mejorar la seguridad de los huéspedes. Toda la información personal almacenada y utilizada por nosotros se hace de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
Su privacidad es muy importante para Sky City Hotel. Para ayudar a proteger su privacidad, nos adherimos a las siguientes pautas:
a. El sitio web de Sky City preguntará explícitamente cuándo se requiere información que lo identifique personalmente o nos permita contactarlo. Generalmente, esta información se solicita al realizar reservas, unirse a cualquier programa de promoción de Sky City Hotel o al solicitar un servicio específico. ("Información personal")
b. El sitio web de Sky City Hotel utiliza su información personal para operar el sitio, proporcionar servicios e informarle sobre nuevas características, servicios y productos.
C. El sitio web de Sky City Hotel también puede seleccionar cuidadosamente otras compañías para enviarle información sobre sus productos o servicios. ("Uso secundario")
d. Si el sitio web de Sky City Hotel tiene la intención de usar información personal para un uso secundario, le brindaremos la posibilidad de rechazar este servicio.
mi. El sitio de Sky City Hotel puede divulgar información personal si así lo requiere la ley, o si cree de buena fe que dicha acción es necesaria para: (i) cumplir con la ley aplicable o con el proceso legal presentado en Sky City Hotel o el sitio; (ii) proteger y defender los derechos o propiedad de Sky City Hotel o este sitio.
F. Si en algún momento cree que un sitio web de Sky City Hotel no se ha adherido a estos principios, notifíquenos por correo electrónico a am@skycityhotelbd.com.com y haremos todos los esfuerzos razonables para determinar y corregir el problema de inmediato.
18. Fuerza mayor
La Compañía no acepta ninguna responsabilidad y no pagará ninguna compensación cuando el cumplimiento de sus obligaciones se vea impedido o afectado directa o indirectamente por fuerza mayor o como resultado de cualquier circunstancia fuera de su control razonable, incluidas, entre otras, inundaciones, terremotos, condiciones climáticas adversas extremas, desastres naturales, otros actos de Dios, actos de terrorismo, incendio o falla de energía eléctrica, gas, agua u otro servicio público, maquinaria de planta, computadoras, vehículos o cualquier colapso de estructuras de edificios._cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_
19. Limitación de responsabilidad
La Compañía no será responsable por la pérdida o daño de cualquier propiedad dejada en el Hotel, o la pérdida de datos a través del uso de wi-fi u otros servicios proporcionados.
La Compañía no será responsable de ninguna pérdida económica indirecta, consecuente o pura, ni de ninguna pérdida de ganancias, buena voluntad u oportunidad (ya sea causada por la negligencia de la Compañía, sus empleados, contratistas o agentes o de otra manera). La responsabilidad total de la Compañía no excederá el valor de los cargos recibidos por ella en virtud del Contrato.
Nada de lo contenido en el Contrato o en cualquier otro documento al que se haga referencia o se incorpore en él se interpretará como excluyente de cualquier responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por la negligencia o responsabilidad de la Compañía por fraude o tergiversación fraudulenta.
El hotel puede ofrecer a los huéspedes la opción de utilizar el acceso gratuito a Internet Wi-Fi; nuestras redes pueden tener una seguridad de firewall básica y, por lo tanto, la decisión del huésped de utilizar nuestra red queda a su elección.
20Limitación de uso personal y no comercial
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